Begrippen en vragen

Geen jargon, gewoon antwoord

Wat bedoelen we nou precies met een app, een agent of een leerlaag? En hoe kan een eerste versie in dagen af zijn? Hier staat het zonder omwegen.

Begrippen

Waar we het over hebben

Handwerk

Alle tijdrovende stapjes tussen systemen en mensen: overtypen, bij elkaar rapen, controleren, rapportages maken, fouten zoeken en patronen turven. Precies het werk dat een oplossing kan overnemen.

App of applicatie

Een stukje software dat werk voor je doet. Dus niet per se iets op je telefoon: de meeste apps die wij bouwen open je gewoon in de browser, op kantoor of onderweg.

Werkende eerste versie (MVP)

De kleinste versie van een oplossing die al waarde levert. Wie een auto wil, krijgt van ons eerst een skateboard: je rijdt meteen en we bouwen uit wat werkt. Zie onze werkwijze.

Maatwerk

Software gebouwd op jouw proces, in plaats van een pakket waar je organisatie omheen moet werken.

Eigen laag (middleware)

Software die naast of tussen je bestaande systemen leeft en ze laat samenwerken. Er hoeft niets vervangen te worden.

Koppeling

Een verbinding tussen twee systemen, zodat gegevens vanzelf stromen in plaats van dat iemand ze overtypt.

AI-assistent

Beantwoordt vragen van bezoekers of medewerkers, in de toon van jouw organisatie en ook buiten kantoortijden.

Agent

AI die zelfstandig taken uitvoert, zoals mail beantwoorden of facturen klaarzetten. In het begin kijkt er altijd een mens mee. Meer bij AI-assistenten en agents.

Leerlaag

AI binnenin je app of website die van het gebruik leert. De oplossing wordt beter terwijl je ermee werkt.

Slimme toepassing

Website en app tegelijk: één flow van eerste contact tot opvolging, zoals een inschrijving, aanvraag of reservering. Meer bij slimme toepassingen.

Headless website

Een website waarbij het beheer (WordPress) en de site die bezoekers zien technisch los van elkaar staan. Dat maakt hem snel, veilig en flexibel. Meer bij websites.

Veelgestelde vragen

Wat mensen ons vaak eerst vragen

Krijg ik een app die ik uit een appstore moet halen?

Nee. Onze apps draaien in de browser, dus er hoeft niets geïnstalleerd of geüpdatet te worden. Op je telefoon werkt hij net zo goed als op kantoor, en waar dat handig is kun je hem als icoontje op je beginscherm zetten.

Hoe kan een eerste versie in dagen af zijn?

Twee redenen. We kiezen samen de kleinste module die al waarde levert, dus we bouwen niet alles tegelijk. En we ontwikkelen zelf met AI, waardoor het bouwen zelf veel sneller gaat dan bij een traditioneel traject.

Moeten onze huidige systemen vervangen worden?

Nee. We bouwen een eigen laag naast of tussen wat er al staat. Je pakketten blijven gewoon draaien, de app laat ze samenwerken en vult aan wat mist.

Onze ICT staat koppelingen niet toe. Kan het dan toch?

Ja. Dan werk je met uploads: een Excel, CSV of PDF erin en onze tools lezen hem in en gaan ermee aan de slag. Zo draait de app van GSF Glasgroep ook, met aangeleverde contracten en spreadsheets.

Is AI wel veilig genoeg voor onze gegevens?

Elke oplossing krijgt een eigen beveiligde omgeving met inloggen per gebruiker, waarbij iedereen alleen ziet wat voor hem bedoeld is. En AI mag pas zelfstandig handelen als in de praktijk is gebleken dat het klopt. Tot die tijd kijkt er een mens mee. Hoe we met privacy, beveiliging en de AVG omgaan staat bij techniek en vertrouwen.

Wat kost het?

Geen dikke offerte vooraf. We kiezen samen de kleinste eerste stap en je weet vooraf wat die kost en wat hij oplevert. Daarna beslis je per stap of we doorbouwen. Je zit dus nergens aan vast tot je ziet dat het werkt. Alle vanaf-prijzen staan gewoon op de prijzenpagina.

Verdwijnen er banen door zo’n oplossing?

Er verdwijnen vooral taken: het overtypen, het nazoeken, het beantwoorden van steeds dezelfde vragen. Je mensen houden tijd over voor werk dat echt aandacht vraagt. En de vacature die je toch al niet vervuld kreeg, hoeft vaak niet meer gevuld.

Wat gebeurt er na de oplevering?

We blijven. We beheren, monitoren en bouwen door in het tempo dat jou past. En de oplossing leert ondertussen zelf bij, dus het werk wordt niet één keer makkelijker maar blijft makkelijker worden.

Staat jouw vraag er niet bij?

Stel hem gewoon. Een vrijblijvend gesprek van een half uur beantwoordt meestal meer dan deze hele pagina.

Flowwork-assistentdenkt met je mee, gebouwd zoals we voor jou bouwen
Hoi! Ik ben de assistent van Flowwork, en meteen een voorbeeld van wat we bouwen. Stel je vraag over onze aanpak, oplossingen of prijzen, dan help ik je op weg met info van deze site.
Antwoorden zijn gebaseerd op de inhoud van deze site. Voor advies op maat helpt een mens je graag verder.